1. الإشتراكات الرقمية
يرجى العلم أن الاشتراكات الرقمية لا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها بعد إتمام عملية الدفع، نظرًا لطبيعتها الرقمية وعدم إمكانية إلغاء تفعيلها بعد التسليم. ومع ذلك، نحرص دائمًا على ضمان رضا عملائنا، لذلك قد يتم استرداد المبلغ في الحالات التالية فقط:
في حال وجود خلل أو خطأ في التفعيل ناتج عن المتجر، أو في حال انقطاع الخدمة بسبب خطأ من جانبنا، فسيتم تعويض العميل إما باشتراك بديل مماثل أو باسترداد قيمة المدة المتبقية من الاشتراك، حسب ما نراه مناسبًا.
يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها الخلل من طرف الموقع الرسمي للمنتج أو الخدمة، والذي في بعض الأحيان يستحيل استرجاع الخدمة من خلاله، وحينها يتم تقديم حسابات بديلة بالمدة المتبقية.
يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء في حال وجود مشكلة واضحة في التفعيل أو وصول منتج غير مطابق.
لن تُقبل أي طلبات استبدال أو تعويض بعد مرور أكثر من 24 ساعة من تاريخ الشراء، ما لم يكن الخلل من جانبنا.
في حال قبول طلب الإلغاء أو التعويض، سيتم استرداد قيمة المدة المتبقية فقط، ويتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أن رسوم الدفع الإلكتروني (والتي تختلف بحسب قناة الدفع) تُخصم من المبلغ المسترد.
لا يتحمل متجر الشاشة مسؤولية توقف الخدمة أو تغيير شروطها من قبل الموقع الرسمي للمنتج، حيث يتم شراء الاشتراكات بشكل نظامي من مصادرها المعتمدة.
لأي استفسارات أو مشاكل في الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية المدرجة في أسفل الصفحة.
2. الأجهزة الإلكترونية
- نضمن أن جميع أجهزة استقبال beIN جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج . سوف نقوم باستبدال المنتج بدون تكلفة.
- في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان (سنة كاملة من تاربخ الشراء) يمكن للعميل التواصل معنا لاستبدال الجهاز، مع التوضيح بأن الضمان يشمل الخلل المصنعي فقط ولا ينطبق على سوء الإستخدام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا تُرد.