1. الإشتراكات الرقمية
يرجى العلم بأنه لا يمكن استرداد الأموال أو استبدال المنتج بمجرد إتمام عملية الدفع، إلا في الحالات التالية:
- إذا كان هناك خلل في المنتج الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا خلال يوم واحد من تاريخ الشراء لطلب استرداد الأموال أو استبدال المنتج.
- يرجى التحقق من أن تاريخ الشراء لم يتجاوز يوم واحد، حيث أنه لن يتم قبول طلبات الاسترداد أو الاستبدال بعد هذه المدة.
- إذا تم قبول طلب الإلغاء من قبلنا، فسيتم استرداد قيمة الطلب فقط. وسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال سبعة أيام عمل.
- ينبغي الأخذ بعين الاعتبار أن رسوم الدفع الإلكتروني (تختلف حساب قناة الدفع) ستُخصم من المبلغ المرتجع.
- الضمان يشمل المدة كاملةً إذا كان الخلل من جانب متجرنا فقط . متجر الشاشة ليس مسؤولاً عن أي تغييرات قد تطرأ على قوانين الموقع الرسمي للمنتج أو الخدمة المقدمة، حيث أن جميع اشتراكاتنا رسمية ومباشرة من موقع الشركة نفسها.
- إذا واجهت صعوبات في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء الموجود أسفل الصفحة أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمتجر الشاشة.
2. الأجهزة الإلكترونية
- نضمن أن جميع أجهزة استقبال beIN جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج . سوف نقوم باستبدال المنتج بدون تكلفة.
- في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان (سنة كاملة من تاربخ الشراء) يمكن للعميل التواصل معنا لاستبدال الجهاز، مع التوضيح بأن الضمان يشمل الخلل المصنعي فقط ولا ينطبق على سوء الإستخدام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا تُرد.